Versand & Rückgabe

Versand
Bei Muscle House sollst du dein Paket so schnell wie möglich erhalten. Wir versenden mit DHL. Wenn du an einem Werktag bestellst, wird deine Bestellung in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag versandt und in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert.

Du kannst zwischen einer Lieferung nach Hause und einer Lieferung an eine Abholstelle (Paketshop oder Paketautomat) wählen, je nachdem, was an deiner Adresse verfügbar ist.

Stornierung der Bestellung:

Wenn Sie Ihre Bestellung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, dies so schnell wie möglich zu tun. Wenn die Bestellung noch nicht in unserem Lager verpackt oder versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie vor dem Versand zu stornieren.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Waren gemäß unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen zurücksenden.

Über den folgenden Link können Sie ganz einfach die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen:

https://returns.reversio.io/musclehouse-de/withdraw

Umtausch
: Wenn du eine andere Größe oder Farbe für deine Ausrüstung wünschst, tauschen wir diese ohne zusätzliche Kosten um. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können wir Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel weder umtauschen noch zurücknehmen. Hier findest du dein Rücksendeetikett: https://returns.reversio.io/musclehouse-de. Dein Umtausch wird innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet, und du erhältst eine E-Mail mit Track & Trace, sobald die Sendung verschickt wurde.

Widerrufsrecht und Rücksendung
Du hast bei allen Produkten ein 14-tägiges Widerrufsrecht – aus Gründen der Lebensmittelsicherheit gilt dies jedoch nicht für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel –, gerechnet ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Wenn du vom Kauf zurücktrittst, muss die Ware in demselben Zustand und in derselben Menge zurückgeschickt werden, wie du sie erhalten hast. Ab dem Zeitpunkt, an dem du deinen Rücktritt mitteilst, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung oder nach Vorlage eines Nachweises, dass die Ware zurückgeschickt wurde. Der Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das du beim Kauf verwendet hast.

Widerrufe deinen Kauf hier: https://returns.reversio.io/musclehouse-de

Nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket nicht innerhalb der Frist in einer Paketstation oder einem Paketautomaten abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Bei der Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr zur Deckung der Rücksendekosten abgezogen, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Wir können die Bestellung nicht erneut versenden – wenn du die Artikel wieder haben möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Reklamation
: Gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen hast du ein zweijähriges Reklamationsrecht, wenn die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung Mängel oder Fehler aufweist. Kontaktiere uns unter support@muscle-house.de mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und Fotos, dann finden wir eine Lösung.